Comment et pourquoi investir dans votre équipe

Il est essentiel de réinvestir de l'argent dans votre entreprise pour financer le marketing, la croissance et les mises à niveau, mais cela ne devrait pas prendre le pas sur l'investissement dans votre atout le plus précieux : votre personnel. Une publicité coûteuse et des devantures de bureaux ne permettront pas à votre agence de prospérer si vos employés n'ont pas les compétences et la confiance nécessaires pour fournir un service de haute qualité.

Retenir le meilleur personnel

« L'une des principales raisons d'investir dans votre équipe est qu'elle restera avec vous », explique Katie Knight, propriétaire de RE/MAX Success. "Vous voulez avoir des gens qui sont les meilleurs dans ce qu'ils font et qui travaillent pour vous."

Investir du temps, de l'énergie et de l'argent dans votre personnel a deux effets profonds. Premièrement, ils vont se sentir appréciés et compétents dans leur rôle, ce qui garde les travailleurs inspirés et les encourage à rester dans l'entreprise. La réduction du roulement du personnel permet d'économiser du temps et de l'argent sur le recrutement et la formation de nouveaux employés. Cela permet également de maintenir une productivité élevée, car le personnel connaît les structures, les processus, les méthodes de commercialisation, etc.

Le deuxième avantage du personnel investi est une équipe performante. Les agents qui sont maintenus au sommet de leur art grâce à un développement professionnel constant et qui ont mis en place des mesures pour prévenir l'épuisement professionnel sont des agents qui seront très performants. Bien sûr, tout le monde a encore ses mois lents, mais la formation continue et le perfectionnement peuvent considérablement minimiser les baisses de productivité.

"Nous voulons vraiment qu'ils grandissent et se développent, car plus un employé est profond, plus il apportera de valeur à votre entreprise", déclare Knight.

Façons d'investir

Investir dans votre personnel va au-delà de les envoyer à des journées de formation annuelles et d'espérer le meilleur. Pour Knight et son équipe, c'est un processus constant. « Nous organisons des sessions hebdomadaires avec nos gestionnaires immobiliers, des formations mensuelles avec notre équipe administrative et des réunions bimensuelles avec nos agents commerciaux. La formation n'est pas la même pour tout le monde », explique-t-elle. « Nous travaillons également avec des agences externes comme le nous, et faisons des formations spécifiques avec des entrepreneurs qui viennent dans notre entreprise pour nous renseigner sur diverses choses.

En plus du développement professionnel continu et de la formation, Knight prend également des mesures pour réduire l'épuisement et la fatigue du personnel. En plus des congés annuels, chacun des membres de son personnel a droit à un jour de congé payé une fois tous les deux mois, ce que Knight appelle une journée d'inspiration. Plutôt que d'utiliser ces journées pour faire des courses ou suivre une formation, le personnel est encouragé à passer la journée à faire quelque chose qui l'inspire. Cela peut être une randonnée, une journée à la plage, un cours d'art ou toute autre chose qui pourrait revigorer un membre de l'équipe qui travaille dur.

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Gérer le désengagement

Prendre le temps de s'asseoir avec le personnel en difficulté est un autre investissement valable. Knight dit que certains des signes avant-coureurs d'un travailleur privé de ses droits incluent un manque d'interaction avec ses coéquipiers et un retrait de la participation aux réunions.

"Pour moi, cela suggère qu'ils ne sont pas engagés ou que quelque chose en dehors du lieu de travail les distrait", poursuit-elle. «Ce serait soit un chef d'équipe, soit moi-même, qui demanderais à vérifier si tout va bien et à voir ce qu'ils ressentent qui ferait la différence pour eux. Parfois, en tant que propriétaires d'entreprise ou chefs d'équipe, nous pensons connaître le meilleur chemin pour nos employés, mais ce n'est pas toujours le cas. »

L'établissement d'une relation propice à l'ouverture ne peut pas attendre que le désengagement se soit installé. « Avoir des contacts réguliers avec votre équipe et être vraiment ouvert fait une grande différence », dit Knight. "S'ils se sentent à l'aise pour venir discuter, vous tirerez probablement le meilleur parti d'eux."

Lorsqu'il s'agit d'obtenir le meilleur de votre équipe, cela commence par leur apporter le meilleur soutien possible. Comme Knight le sait par expérience, il n'y a pas de solution miracle à la gestion et à la performance d'une équipe. Cela nécessite une solide combinaison de formation continue, d'investissement émotionnel et, si nécessaire, de redoubler d'efforts. Donnez à votre équipe les outils dont elle a besoin pour réussir, et elle donnera à votre entreprise toutes les chances de faire de même.

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