Comment éviter l'épuisement professionnel et atteindre la longévité dans le secteur de l'immobilier

Le « burnout » est une réalité à laquelle de nombreux professionnels sont confrontés au cours de leur vie professionnelle.

Ce phénomène professionnel survient lorsque le stress chronique au travail est mal géré, selon l'Organisation mondiale de la santé.

Sans surprise, les médecins et les travailleurs des services d'urgence font partie des professions les plus touchées par la maladie.

Cependant, avec des semaines de travail de sept jours, de longues heures et des négociations stressantes, il n'est pas difficile de suggérer que les gestionnaires immobiliers, les agents immobiliers et les propriétaires d'entreprise souffrent également d'épuisement professionnel.

Le directeur général et agent commercial de RE/MAX Success, Daniel Burrett, affirme que les attentes des consommateurs en matière de disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peuvent être responsables d'un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée au sein de l'industrie.

« Avant, nous avions tous des emplois de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi », dit Burrett.

«Le commerce du dimanche n'était pas vraiment une chose. Alors que maintenant, les emplois des gens ne se limitent plus à l'installation de neuf à cinq heures.

"Alors, qu'est-ce que cela signifie pour le consommateur, comme pour l'acheteur ou le vendeur, [is that] ils ne pourront peut-être pas nous parler avant cinq heures du soir. Parfois, il sera six heures du soir, parfois huit heures du soir, et c'est juste la réalité du monde dans lequel nous vivons.

Le nous Young Gun 2022 indique que pour atteindre la longévité dans l'industrie, les agents doivent parvenir à un équilibre travail-vie personnelle.

"[Work-life balance means] pouvoir encore profiter de certaines choses qui ne sont pas liées à l'immobilier. Je sais que cela semble un peu bizarre parce que vous vivez et respirez quand vous êtes dans l'immobilier, et c'est ce que vous aimez. Mais vous devez avoir des trucs qui vous aident à vous déconnecter de l'immobilier, donc pour moi, c'est plus lié au sport ou à la compétition dans certains événements comme la course et le vélo », explique Burrett.

Burrett dit que la constitution d'une équipe est la solution pour parvenir à un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, car l'équipe peut servir le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, plutôt qu'un seul agent.

«Quand je commençais à être un peu plus occupé, je ressentais moi-même les effets d'un peu d'épuisement… et je me suis arrêté une seconde et j'ai pensé:« Je ne peux pas continuer comme je suis parce que ma carrière sera terminée dans cinq ans et ce sera tout », déclare Burrett.

Le joueur de 28 ans a décidé d'embaucher un assistant, James O'Donohue, qui est devenu agent commercial.

Burrett se souvient d'avoir discuté de l'avenir avec O'Donohue et de leur décision de rester ensemble, plutôt que de s'attaquer à l'industrie séparément.

"Donc, ce que nous avons conclu, c'est qu'il y a des choses plus importantes que de gagner un revenu énorme dans l'industrie, et pour nous, ce qui était plus important, c'était d'avoir un peu d'équilibre et d'avoir un meilleur style de vie."

Les agents commerciaux RE/MAX Success ont leurs propres clients, mais peuvent partager ces clients pour permettre à l'un ou l'autre agent de prendre un week-end de congé sur deux.

Burrett dit que ce système d'exploitation ne compromet pas la qualité des services au client.

« Les clients bénéficient toujours du même niveau de service, ils nous connaissent toujours tous les deux, ils bénéficient toujours de l'expérience et des conseils dont ils ont besoin. Cela ne revient pas à une seule personne de faire le travail de sept jours », dit-il.

Cependant, Burrett prévient que la répartition de votre charge de travail sur d'autres membres du personnel comporte deux défis principaux : abandonner votre ego et lutter contre le désir de faire tout le travail vous-même.

Burrett dit également que l'établissement de limites avec les gens quant à votre disponibilité est une excellente technique pour atteindre un équilibre travail-vie personnelle.

"J'avais l'habitude de répondre à mon téléphone à n'importe quelle heure de la journée, quelle que soit l'heure, et il y a probablement environ deux ans maintenant, j'ai arrêté. J'ai changé ma messagerie vocale à ces débuts et j'ai dit aux gens que je pouvais répondre au téléphone [from] sept heures du matin à sept heures du soir. Ce qui peut sembler beaucoup d'heures pour beaucoup de gens, mais c'est beaucoup moins que ce que je faisais et ce que feraient beaucoup d'agents.

"Si vous fournissez des limites ou des attentes lorsque vous retournez leur appel, les gens y répondent très bien."

Le directeur général de RE/MAX Success affirme que pour prévenir l'« épuisement professionnel » sur le lieu de travail, les propriétaires et les titulaires de permis devraient favoriser un environnement favorable. Burrett dit que lorsqu'un membre du personnel est malade ou a des obligations familiales et n'a pas d'autre agent mis en place pour couvrir son travail, Burrett est le premier à offrir de l'aide.

«Cela pourrait simplement être qu'ils peuvent me rediriger leur téléphone pendant un après-midi ou une journée s'ils sont à des affaires familiales, jusqu'à couvrir leurs journées portes ouvertes un week-end ou quelque chose du genre. Le simple fait de fournir ce type de soutien à l'agent, en tant que directeur général, signifie qu'il ne ressent pas cet épuisement », déclare Burrett.

«Mais cela signifie également qu'ils n'ont pas ce stress ou cette inquiétude dans la tête lorsque l'inévitable proverbe frappe le ventilateur. Ensuite, ils n'auront pas ce facteur de peur de ce que je vais faire de mon revenu, de ma vente ou de mon client, car ils savent qu'ils ont ce filet de sécurité là-bas au sein du bureau.

Le gros conseil pour les agents qui s'efforcent d'atteindre un équilibre travail-vie personnelle est d'être présents, dit Burrett.

«Je vois que les agents ne sont pas présents lors d'événements familiaux, par exemple. Vous devez vous sentir à l'aise en tant qu'agent pour pouvoir simplement poser votre téléphone et le laisser sonner ou laisser les messages s'accumuler ou quoi que ce soit, et être réellement présent pour ce que vous faites, pour réaliser cette vie professionnelle équilibre.

"Donc, vous ne pouvez pas simplement aller à un anniversaire en famille et avoir encore la moitié de votre espace de tête dans l'immobilier, car cela n'atteindra pas le résultat souhaité de pouvoir vous détendre un peu, vous déconnecter un peu et [take a break] de l'immobilier pour cette période de temps.

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