FAQ sur l'assurance pour les gestionnaires immobiliers et les propriétaires

Alors que la propagation rapide du ( -19) continue de provoquer des perturbations importantes à l'échelle mondiale, Aon reconnaît que les entreprises immobilières du Queensland peuvent également avoir des inquiétudes quant à l'étendue de la couverture disponible dans le cadre des produits CGU Landlord Insurance que vous distribuez en partenariat avec Aon.

Alors que les conditions pour les propriétaires et les locataires continuent d'évoluer rapidement, AON a fourni des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant la couverture fournie par CGU.

Attention, compte tenu de la fluidité de la situation, des réponses complémentaires peuvent être nécessaires, et nous vous tiendrons régulièrement informés. Nous espérons que ces questions-réponses vous aideront en ces temps incertains.

Questions-réponses : gestionnaires immobiliers

Q : Que se passe-t-il si suite au chômage dû au ( -19), un locataire souhaite rompre son bail en raison de difficultés financières ?
UNE: La couverture peut être disponible en vertu de la section sur les défauts de loyer en fonction des difficultés, mais les règles normales de résiliation s'appliqueront sous réserve des conditions générales de la police et des limites de couverture.

Q : Le défaut de loyer peut-il être réclamé si le locataire n'est pas en mesure de payer le loyer en raison du ( -19) ?
UNE: Oui, cela peut être réclamé en vertu de la section sur les défauts de paiement de la police. Veuillez vous référer au PDS de l'assurance propriétaire.

Q : Un manque à gagner peut-il être réclamé si le propriétaire et son locataire conviennent mutuellement d'une réduction des loyers hebdomadaires ?
UNE: Non, la différence de loyer hebdomadaire n'est pas exigible car il s'agit d'un accord mutuel entre le propriétaire et le locataire.

Q : Peut-on réclamer un défaut de loyer si le bailleur et son locataire conviennent d'un commun accord de suspendre le paiement de leurs loyers ?
UNE: Non, car il s'agit d'un accord mutuel entre le propriétaire et le locataire.

Q : Existe-t-il des restrictions en place si un propriétaire souhaite souscrire une nouvelle police d'assurance propriétaire qui pourrait couvrir un événement lié au ( -19) ?
UNE: À partir de 17h00 AEST, vendredi 3 avril 2022, CGU ne pourra pas proposer de garantie « Défaut de loyer et vol par un locataire » sur les nouvelles polices. La couverture restera sur toutes les polices existantes.

Aon et CGU s'engagent à aider les clients à traverser cette période difficile, c'est pourquoi CGU continuera d'offrir une couverture pour le contenu, la perte de loyer et la responsabilité sur les nouvelles polices d'assurance des propriétaires. L'assurance est destinée à protéger les clients contre les événements imprévus. En cette période économique difficile, il est probable que certains locataires auront du mal à faire face à leurs loyers et que la couverture du défaut de loyer et du vol par un locataire n'est pas imprévisible et il n'est donc pas opportun de proposer cette garantie sur les nouvelles polices d'Assurance Propriétaires. Cela continuera jusqu'à nouvel ordre.

Q : Si un locataire décédait à l'intérieur d'une propriété louée à cause du ( -19), l'assurance des propriétaires couvrira-t-elle un nettoyage médico-légal et une fumigation de la propriété ?
UNE: Non, cependant, les frais de nettoyage jusqu'à concurrence du montant de la caution sont autorisés conformément à votre contrat de location pour les dépenses de relocation.

Q : En cas de décès d'un locataire dû au ( -19), pendant combien de temps la couverture du défaut de loyer s'appliquera-t-elle si le logement reste vacant ?
UNE: L'assurance propriétaire est disponible pour couvrir la perte de revenus locatifs due au décès d'un locataire à condition que le locataire soit la seule personne nommée sur le bail. La politique paiera jusqu'à 15 semaines de loyer avec une période de relocation de six semaines. Veuillez noter qu'une limite maximale de 12 000 $ s'applique.

Q : Le ( -19) peut entraîner une baisse de la demande de logements locatifs. Si le bail du locataire est sur le point de se terminer et que je ne parviens pas à trouver un autre locataire en raison du manque de demande sur le marché locatif, les pertes seront-elles couvertes ?
UNE: Non, la politique ne répond pas aux fluctuations du marché locatif.

Q : Si le locataire informe l'agent/le propriétaire d'un voyage à l'étranger, puis abandonne la propriété à la suite d'un verrouillage du pays et tombe dans des arriérés de paiement de loyer, comment l'assurance réagira-t-elle si cela est considéré comme un événement réclamable ?
UNE: Ceci est réclamable en vertu de la section de défaut de loyer de la politique. Veuillez vous référer au PDS de l'assurance propriétaire.

Q : Quel est le processus de réclamation dois-je avoir besoin de faire une réclamation?
UNE: Nous avons une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24. Veuillez appeler le 1800 105 900 pour déposer votre réclamation par téléphone. Pour vous aider à répondre aux questions de vos propriétaires, nous avons préparé une communication séparée que nous vous recommandons de partager avec eux : aon.com.au/landlord

Questions-réponses : propriétaires

Q : Que se passe-t-il si suite au chômage dû au -19, un locataire souhaite rompre son bail en raison de difficultés financières ?
UNE: La couverture peut être disponible en vertu de la section sur les défauts de loyer en fonction des difficultés, mais les règles normales de résiliation s'appliqueront sous réserve des conditions générales de la police et des limites de couverture.

Q : Le défaut de loyer peut-il être réclamé si le locataire n'est pas en mesure de payer le loyer en raison du ( -19) ?
UNE: Oui, cela peut être réclamé en vertu de la section sur les défauts de paiement de la police. Veuillez vous référer au PDS de l'assurance propriétaire.

Q : Un manque à gagner peut-il être réclamé si vous et votre locataire convenez d'un commun accord d'une réduction des loyers hebdomadaires ?
UNE: Non, la différence de loyer hebdomadaire n'est pas exigible car il s'agit d'un accord mutuel entre vous et votre locataire.

Q : Le défaut de loyer peut-il être réclamé si vous et votre locataire convenez d'un commun accord d'une suspension de leurs paiements de loyer ?
UNE: Non, car il s'agit d'un accord mutuel entre vous et votre locataire.

Q : Existe-t-il des restrictions en place si un propriétaire souhaite souscrire une nouvelle police d'assurance propriétaire qui pourrait couvrir un événement lié au ( -19) ?
UNE: À partir de 17h00 AEST, vendredi 3 avril 2022, CGU ne pourra pas proposer de garantie « Défaut de loyer et vol par un locataire » sur les nouvelles polices. La couverture restera sur toutes les polices existantes.

CGU s'engage à aider les clients à traverser cette période difficile, c'est pourquoi nous continuerons d'offrir une couverture pour le « contenu, la perte de loyer et la responsabilité » sur les nouvelles polices d'assurance propriétaire. L'assurance est destinée à protéger les clients contre les événements imprévus.

En cette période économique difficile, il est probable que certains locataires auront du mal à faire face à leurs loyers et que la couverture du défaut de loyer et du vol par un locataire n'est pas imprévisible et il n'est donc pas opportun de proposer cette couverture sur les nouvelles polices d'assurance propriétaire. Cela continuera jusqu'à nouvel ordre.

Q : Si un locataire décédait à l'intérieur d'une propriété louée à cause du ( -19), l'assurance propriétaire couvrira-t-elle un nettoyage médico-légal et une fumigation de la propriété ?
UNE: Non, cependant les frais de nettoyage jusqu'au montant de la caution sont autorisés conformément à votre contrat de location pour les dépenses de relocation.

Q : En cas de décès d'un locataire dû au ( -19), combien de temps la garantie défaut de loyer s'appliquera-t-elle si le logement reste vacant ?
UNE: L'assurance propriétaire est disponible pour couvrir la perte de revenus locatifs due au décès d'un locataire à condition que le locataire soit la seule personne nommée sur le bail. La politique paiera jusqu'à 15 semaines de loyer avec une période de relocation de six semaines. Veuillez noter qu'une limite maximale de 12 000 $ s'applique.

Q : Il se peut que le ( -19) entraîne une baisse de la demande de logements locatifs. Si le bail du locataire est sur le point de se terminer et que je ne parviens pas à trouver un autre locataire en raison du manque de demande sur le marché locatif, les pertes seront-elles couvertes ?
UNE: Non, la politique ne répond pas aux fluctuations du marché locatif.

Q : Si le locataire informe l'agent/le propriétaire d'un voyage à l'étranger, puis abandonne la propriété à la suite d'un verrouillage du pays et tombe dans des arriérés de paiement de loyer, comment l'assurance réagira-t-elle si cela est considéré comme un événement réclamable ?
UNE: Ceci est réclamable en vertu de la section de défaut de loyer de la politique. Veuillez vous référer au PDS de l'assurance propriétaire.

Q : Quel est le processus de réclamation dois-je avoir besoin de faire une réclamation?
UNE: Nous avons une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24. Veuillez appeler le 1800 105 900 pour déposer votre réclamation par téléphone.

L'assurance propriétaire est organisée par Aon Risk Services Australia Limited ABN 17 000 434 720 AFSL 241141 en tant qu'agent de l'assureur, Insurance Australia Limited ABN 11 000 016 722 AFSL 227681 sous le nom de CGU Insurance. Si vous souscrivez cette assurance, nous toucherons une commission correspondant à un pourcentage de la prime. De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre FSG qui peut être fourni sur demande.

©2022 Aon Risk Services Australia Limited ABN 17 000 434 720 AFSL No. 241141

En souscrivant cette police, Aon a conclu un accord contraignant avec Insurance Australia Limited (ABN 11 000 016 722 AFSL 227681) agissant sous le nom de CGU Insurance en vertu duquel nous sommes autorisés à engager Insurance Australia Limited à fournir une couverture sans référence à eux. Lorsque nous agissons en vertu d'un engagement, nous agirons en vertu d'un pouvoir donné à Aon par l'assureur et nous exécuterons le contrat d'assurance en tant qu'agent de l'assureur et non en tant que votre agent. Toute information fournie au sujet de cette politique est de nature générale et ne tient pas compte de vos objectifs particuliers, de votre situation financière et de vos besoins. Avant de prendre une décision, vous devez examiner attentivement toutes les informations qui vous sont fournies. Nos accords avec l'assureur sont tels que nous restons votre agent dans le traitement de toute réclamation.

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